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Domínios
Configurações do site
Edição de página
Planos e faturamento
Formulários de captura de dados
Loja on-line
Menu
Estatísticas e metas do site
Fontes
SEO
Versão para celular
Perguntas gerais
Outras perguntas
Multilanding
Criador de campanhas de e-mail
Área de membros / Criador de cursos on-line
Erros
Zero Block
Código personalizado
Possíveis problemas
Domínios
- Por que vejo um logotipo da Tilda em um fundo cinza quando abro meu site?
- Como faço para conectar um domínio personalizado?
- Como faço para conectar vários nomes de domínio a um único site do Tilda?
- Como faço para criar um endereço de e-mail comercial personalizado?
- Solução de problemas de erros de domínio personalizado
- Como faço para conectar um subdomínio ao meu site do Tilda?
- Como faço para redirecionar de HTTP para HTTPS?
- Como faço para remover o "www" de um domínio?
- Como faço para configurar HTTPS / SSL para um subdomínio no Tilda?
- Como configuro meu certificado HTTPS / SSL?
- Como faço para desativar um domínio tilda.ws se eu tiver meu próprio domínio conectado?
- O que devo fazer se o certificado SSL estiver conectado, mas o navegador mostrar o erro "A conexão não é segura"?
- Por que meu site abre no subdomínio técnico da Tilda (.tilda.ws), embora meu próprio domínio esteja conectado?
- Como adicionar registros DNS se o domínio for gerenciado pelo TildaDNS?
- Como posso acelerar (otimizar) meu site do Tilda?
- É possível configurar um redirecionamento de um domínio para outro?
Configurações do site
- Como faço para alterar a cor do link?
- Como faço para adicionar código HTML?
- Como faço para remover o cabeçalho ou o rodapé de uma única página?
- Quais blocos de menu suportam o alternador de idiomas para meu site multilíngue?
- Como faço para criar um rodapé?
- Como faço para carregar um favicon?
- Como faço para duplicar (fazer uma cópia) de uma página da Web?
- Como faço para definir uma senha de página?
- Como faço para criar pastas?
- Como faço para criar um site multilíngue?
- Como faço para criar uma nova página?
- Como faço para adicionar categorias ao blog?
- Como posso personalizar as mensagens de erro dos meus formulários da Web?
- Como faço para definir uma imagem como plano de fundo da página?
- Como faço para criar um cabeçalho?
- Quantas páginas posso ter em meu site?
- Como tirar meu site da publicação?
Edição de página
- Como faço para criar uma janela pop-up?
- Como faço para adicionar um vídeo?
- Como faço para carregar um arquivo PDF?
- Como faço para copiar um bloco de uma página para outra?
- Como faço para criar links de âncora?
- Como faço para adicionar um feed do Instagram ao meu site?
- Como faço para desfazer as alterações feitas no Editor e recuperar blocos excluídos?
- Como faço para cancelar a publicação de uma página?
- Como faço para mover blocos em uma página?
- Como faço para salvar uma página em PDF?
- Como faço para atribuir uma conta diferente do Instagram ao meu site?
- Como posso alterar a cor dos ícones de mídia social?
- Como faço para adicionar uma conta adicional do Instagram a um site?
- Como adicionar HTML, CSS ou Javascript?
- Como faço para fazer uma cópia de um site?
- Como faço para reduzir (aumentar) o espaço em branco ao redor de um bloco?
- Como faço para adicionar um link de texto?
- Como faço para tornar as linhas de grade visíveis?
- Como faço para adaptar os blocos para visualização em dispositivos móveis e computadores?
- Como faço para alterar o número de blocos em uma linha?
- Como faço para adicionar áudio, música ou podcasts ao meu site?
- Como faço para criar uma mesa?
- Como faço para espelhar imagem e texto em um bloco?
- Como faço para adicionar um botão ao meu site?
- Como faço para adicionar a marcação de snippet Schema.org ou JSON-LD?
- Onde posso encontrar a biblioteca de blocos?
- Como faço para definir uma página inicial?
- Como faço para alterar a ordem das páginas nos blocos da categoria "Índice"?
- Como faço para adicionar ícones ou conjuntos de ícones do Tilda Icons?
- Como faço para carregar uma imagem com o formato de imagem WebP?
Planos e faturamento
- Existe um programa de indicação da Tilda?
- Como faço para criar um site no Tilda gratuitamente?
- Como faço para atualizar meu plano de pagamento?
- Como faço o upgrade do meu plano Personal para o Business?
- Paguei pela conta errada. Posso transferir meu pagamento?
- Como posso mudar para o plano Free?
- Meu pagamento do PayPal foi recusado
- Como posso pagar minha assinatura do Tilda usando o YooMoney (ex Yandex Money)?
- O que acontecerá se eu não efetuar o pagamento da minha assinatura?
- Meu cartão foi cobrado. Como posso cancelar a renovação automática da minha assinatura e receber um reembolso?
- Como faço para configurar uma transferência direta para o meu cartão (não quero usar sistemas de pagamento on-line)?
Formulários de captura de dados
- Não estou recebendo leads de formulários, como posso corrigir isso?
- Como posso receber envios de formulários diretamente em meu e-mail?
- Como posso configurar notificações por SMS para novos envios de formulários?
- Como faço para receber envios de formulários diretamente no meu Telegram?
- Como faço para alterar o texto da mensagem de erro de envio de um formulário?
- Como faço para receber envios de formulários pelo Planilhas Google?
- Como adiciono contatos (leads) de formulários ao amoCRM?
- Como faço para adicionar contatos de formulários ao UniSender?
- Como faço para adicionar contatos de formulários ao MailChimp?
- Como faço para editar a cor do texto e do plano de fundo da mensagem de sucesso do formulário?
- Como atribuo diferentes funis e agentes de captura para o amoCRM?
- Como adiciono contatos de formulários à GetResponse?
- Como faço para receber dados de formulários em meu script usando o Webhook?
- Como faço para conectar um script personalizado ao formulário?
- Como faço para adicionar uma pesquisa, enquete ou votação ao meu site?
- Como posso importar contatos dos meus formulários do SendPulse?
- Como posso adicionar contatos dos formulários do meu site Tilda ao Trello?
- Como faço para adicionar uma calculadora?
- Como posso alterar a linha de assunto do e-mail de acompanhamento?
- Como altero um título de lead existente no amoCRM?
- Como faço para configurar um formulário de coleta de dados (captura de leads)?
- Como faço para adicionar contatos de diferentes formulários a diferentes listas no MailChimp?
- Como faço para distinguir diferentes formulários em meu site?
- Como posso começar a usar o Tilda CRM?
Loja virtual
- Como faço para adicionar um carrinho ao meu site?
- Quantos produtos posso adicionar em um bloco?
- Como faço para criar uma loja on-line?
- Como faço para adicionar o PayPal em meu site?
- Como faço para adicionar um link a um botão em uma janela pop-up nos blocos ST*** (categoria Store)?
- Como faço para adicionar opções de entrega em minha loja on-line?
- Como faço para adicionar opções de produtos?
- Como faço para remover os rótulos SALE, NEW e -30%?
- Como faço para enviar dados para o checkout on-line (recibo/fatura)?
- Como faço para criar um código promocional ou um desconto para produtos em uma loja on-line?
- O status da transação aparece como "bloqueado". Por quê?
- Por que os valores "Seu pedido" e "Total" no carrinho aparecem em idiomas diferentes?
- Como posso aceitar pagamentos em parcelas?
- Como adicionar subcategorias para produtos do Catálogo de produtos?
- Como adicionar um desconto dependendo da quantidade do produto ou do preço total da compra?
- Posso aplicar um código promocional somente a determinados produtos?
- Como alterar o tamanho da fonte no cartão do produto?
- Como definir seu próprio link para a página do produto?
- Posso aceitar pagamentos em todo o mundo e expandir meus negócios globalmente com meu site da Tilda?
Menu
- Como faço para adicionar um menu em cada página do meu site?
- Como faço para adicionar guias e alternar entre blocos?
- Como faço para que um menu se sobreponha ao primeiro bloco e um segundo menu apareça na rolagem?
- Como faço para adicionar um menu de segundo nível (suspenso)?
- Como faço para criar um menu de navegação em forma de migalhas?
- Quais blocos de menu fixos na rolagem estão disponíveis para uma versão móvel?
- Como faço para criar um menu vertical?
Estatísticas e metas do site
- Como faço para instalar um contador para o Google Analytics e o Yandex.Metrica?
- O Webvisor do Yandex.Metrica não está funcionando. Como posso consertá-lo?
- Há algo errado com o rastreamento de metas no Yandex.Metrica
- O Google Analytics, o Yandex.Metrica e o Tilda mostram estatísticas de visitantes diferentes. O que devo fazer?
- Como posso ver as estatísticas do meu site?
- Como faço para rastrear as interações com os botões de mídia social?
- Como faço para adicionar um pixel do Facebook em meu site?
- Como faço para conectar o VK Pixel ao meu site?
- Como faço para configurar o rastreamento de eventos para um clique em um botão em Zero Block?
Fontes
- Meu site exibe fontes incorretas. O que devo fazer?
- Minhas fontes cirílicas não estão sendo exibidas corretamente. O que devo fazer?
- Os tamanhos das fontes nas telas dos celulares não correspondem aos valores que atribuí nas configurações. O que devo fazer?
- Como posso fazer upload de dois conjuntos de fontes do Google Fonts em meu site?
- Como faço para adicionar várias fontes personalizadas ao meu site?
- Algumas fontes estão carregando lentamente. O que devo fazer?
- Como faço para carregar minha própria fonte?
- Como faço para alterar as fontes?
SEO
- Como posso adicionar os arquivos "robots.txt" e "sitemap.xml"?
- Por que o Yandex está exibindo um favicon incorreto?
- Meu site não aparece nos resultados de pesquisa do Google. O que devo fazer?
- Como faço para remover a regra de não permissão do "robots.txt"?
- Como posso melhorar o SEO do meu site?
- Como faço para configurar uma página de erro 404 personalizada?
- Como faço para adicionar a tag H1?
- Como faço para impedir que os mecanismos de pesquisa indexem minha página?
- Devo adicionar a tag H1 no bloco que é visível apenas em dispositivos móveis?
- Por que os mecanismos de pesquisa não estão indexando meu site?
- Como faço para configurar um redirecionamento 301 do URL antigo para um novo?
- Como faço para impedir que os mecanismos de pesquisa indexem meu site?
- Como faço para adicionar palavras-chave ao meu site?
- Como posso corrigir os resultados da velocidade de carregamento da página nos serviços de verificação da velocidade de carregamento da página, como o PageSpeed?
- Como adicionar o atributo rel="nofollow" a um link?
- Como fazer uma visualização de link grande em mensageiros e mídias sociais
- É possível configurar um redirecionamento de um subdomínio tilda.ws para outro domínio?
- Como remover da indexação o endereço de uma página com uma barra ou subdomínio www?
Versão para celular
- Como posso visualizar a versão móvel do meu site?
- Por que meu vídeo de fundo não é reproduzido em dispositivos móveis?
- Como faço para que meu site tenha a mesma aparência em dispositivos móveis e desktop?
- Como faço para criar uma página AMP?
- As palavras estão incorretamente hifenizadas na versão móvel do meu site. O que posso fazer?
Perguntas gerais
- Como posso carregar arquivos em meu site?
- Como posso remover o rótulo "Made on Tilda" na parte inferior do meu site?
- Como posso transferir uma página da Web ou um site para outra conta?
- Como posso adicionar um widget externo ao meu site do Tilda (calendário, calculadora, etc.)?
- Como posso tornar um número de telefone clicável?
- Como faço para alterar o idioma no Tilda?
- Por que as alterações são exibidas na visualização, mas não são visíveis em meu site publicado?
- Como posso excluir minha conta?
- O que é um ID de bloco e como posso encontrá-lo?
- Como faço para alterar o texto do botão "Buy now" na janela pop-up?
- Como faço para corrigir os links exibidos nas mídias sociais?
- Como posso alterar o e-mail conectado à minha conta?
- Posso fazer testes A/B no Tilda?
- Como faço para limitar o acesso ao site?
- Como faço para configurar uma máscara para um número de telefone?
- Como posso criar mais de 1.000 páginas em um projeto?
- Qual é o melhor tamanho de imagem para uma galeria?
- Um bloco não é exibido após a publicação da página
- Meu projeto está bloqueado. O que devo fazer?
- O rótulo "Tilda" aparece quando compartilho meu projeto no Facebook. O que posso fazer a respeito?
- Como faço para recuperar uma página excluída?
- Como faço para exportar meu site do Tilda para meu serviço de hospedagem?
- Como posso obter assistência do suporte ao cliente da Tilda?
- Existe um widget de retorno de chamada no Tilda?
- Como posso fazer uma rolagem suave para links de âncoras locais?
- Como faço para adicionar uma política de privacidade ao meu site?
- Como posso adicionar um botão "Voltar ao topo"?
- Como criar um questionário ou uma pesquisa de múltipla escolha?
- Como adicionar um cronômetro de contagem regressiva?
- Como faço para excluir meu site (projeto)?
- Como publicar todas as páginas de uma vez?
- Sou novato na criação de sites. Como posso começar?
- Como posso mudar o idioma da interface?
- Como faço para salvar uma página como um modelo?
- Como posso acelerar o tempo de carregamento da minha página no Tilda?
- Como faço para adicionar um mapa à seção de contatos do meu site?
- Como faço para adicionar meu site aos mecanismos de pesquisa (Google e Yandex)?
- Ao exportar um site, as imagens não são exibidas corretamente e alguns conteúdos desaparecem. Como posso corrigir isso?
- Qual é o tamanho ideal de imagem para um crachá?
- Onde a empresa Tilda está registrada?
- Como faço para limpar o cache?
- Como faço para definir o idioma do site na Área de Membros?
Outras perguntas
- Posso compartilhar o acesso aos meus projetos com outros usuários?
- Onde estão localizados os servidores da Tilda?
- Como posso adicionar o CAPTCHA?
- Meu site não está funcionando. Como posso consertá-lo?
- Preciso confirmar a propriedade do meu domínio. Como posso adicionar a meta tag do Google?
- Como posso criar uma galeria de apresentação de slides?
- Onde posso inserir o código promocional Tilda?
- Como posso usar o Google Maps em meu site?
- Posso importar um site diretamente para o Tilda?
- Posso usar o FTP para acessar meu site do Tilda?
- Posso editar o arquivo "robots.txt"?
- Posso conectar o Tilda ao Wordpress?
- Como faço para sublinhar um link?
- Por que o Google Maps não está funcionando?
- Existe Tilda API?
- Como posso criar um GIF a partir de um vídeo?
- Como posso desativar o Jivochat para dispositivos móveis?
- Perdi minha senha (e-mail, login, informações da conta). O que posso fazer?
- Como posso carregar um vídeo MP4 ou WEBM?
- Já tenho um site criado em outra plataforma. Como posso transferi-lo para o Tilda?
- Meu navegador de celular exibe o pop-up "Este site foi impedido de iniciar uma chamada automaticamente". Por quê?
- Meu site tem uma baixa taxa de conversão. Você pode me ajudar com o marketing?
- Onde posso ler notícias sobre as atualizações da Tilda?
- Existe um serviço para criar parâmetros UTM?
- Onde posso encontrar um desenvolvedor da Web para criar ou aprimorar meu site?
- Posso solicitar o desenvolvimento de um site no Tilda?
- Não consigo fazer login na minha conta. Vejo a mensagem "Usuário com este e-mail não encontrado".
- Como posso desativar o CAPTCHA?
- Criei um site. Como posso adicioná-lo à coleção #madeontilda ?
- Como posso rastrear as estatísticas da campanha por parâmetros UTM?
- Como faço para adicionar widgets do WhatsApp, Skype, Facebook Messenger ou Viber em meu site?
- Onde posso encontrar um link público para um bloco (ID do bloco)?
- O que é uma dica de ferramenta no site Zero block?
- Como faço para criar uma animação móvel em Zero Block?
- Fiz o download de um arquivo CSV que contém a lista dos meus leads. Ele não abre no Excel. Por quê?
- Existe uma maneira de editar um arquivo .htaccess?
- Como faço para configurar o rastreamento de chamadas?
- É possível configurar a rolagem horizontal no Tilda?
- Como faço para adicionar um bot ao meu grupo do Telegram?
- Como faço para recuperar o acesso à minha conta?
- Onde está localizado o construtor de sites Tilda?
- Onde estão localizados os usuários do Tilda?
- Quem é o proprietário do construtor de sites Tilda?
Multilanding
Criador de campanhas de e-mail
Área de membros / Criador de cursos on-line
Erros
- Por que estou recebendo essa mensagem de erro no Leads: "Error: Data didn't send, because Receivers in form* not active."?
- Por que estou vendo esta mensagem: "Error: Serviço excluído"?
- Ocorre um erro no formulário: "Erro: Há receptores de dados de outro site no bloco com um formulário." Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "Erro no Getresponse: Contato já adicionado". Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "Erro Bitrix24 - expired_token." ou "Re-autorização do aplicativo, por favor (invalid_request)." Por quê?
- Ocorre um erro ao preencher um formulário: "Erro [tempo limite]. Por favor, tente novamente mais tarde". Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "Erro no Getresponse: O contato não é salvo: Cannot add contact that is blacklisted". Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "Erro no formulário. Não é possível encontrar o campo EMAIL ou PHONE." Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "Erro no Getresponse. O contato não é salvo: Campo personalizado inválido: Missing phone prefix." Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "Erro AmoCRM: salvar lead. Código de erro 402. Funcional não paga nesta conta". Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "Erro no Getresponse. O contato não foi salvo: Campo personalizado inválido: Value is not numeric." (O valor não é numérico). Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "Erro AmoCRM: não tenho permissões para salvar o lead". Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "Erro de Getresponse: Invalid params." Por quê?
- Ocorre um erro ao visitar o site: "O domínio foi atribuído. Vá para as configurações do site e coloque o nome do domínio na guia Domínio".
- Ocorre um erro no formulário: "O contato não foi salvo. [Esta lista ids="*" não tem letras de confirmação]." Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "Error: Dados de postagem dupla com [dataid:*]." Por quê?
- Ocorre um erro: "Hoje você criou (100) páginas do que seu plano atual permite. Tente fazer isso amanhã". Por quê?
- Vejo uma mensagem de erro ao acessar meu site: "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS". Por quê?
- Ocorre um erro no formulário: "O receptor de dados foi excluído quando um lead foi enviado. Verifique se a caixa correta está marcada no conteúdo do formulário." Por quê?
- Um erro no formulário: "Erro: Os receptores de dados de outro site estão vinculados ao formulário. Vá para o conteúdo do formulário, selecione os receptores de dados e republique a página." Por quê?
- Ao preencher o formulário no meu site, os usuários veem uma mensagem de erro: "O receptor de dados não estava conectado a este formulário ou foi excluído. Os dados foram enviados do domínio: *." Por quê?
- Ao preencher o formulário no meu site, os usuários veem uma mensagem de erro: "O envio de dados é impossível. Vá para as configurações do site e insira um nome de domínio válido a partir do qual as respostas do formulário serão enviadas. Ou então o receptor de dados não está conectado a este formulário ou foi excluído. Os dados foram enviados deste domínio". Por quê?
- Ao visitar meu site, os usuários veem uma mensagem: "Sua conexão não é privada". O que devo fazer?
- Ocorre um erro nos formulários: "Erro: sberbank: Acesso negado". O que devo fazer?
- Depois que o Yandex.Mail foi vinculado à minha conta, continua ocorrendo um erro: "Yandex error 200 - bad_uid". Por quê?
- Ocorre um erro nos formulários: "Erro Bitrix24: invalid_grant". Por quê?
- Recebi um erro: "Erro temporário de CDN. Por favor, tente novamente mais tarde". Por quê?
- Por que vejo essa mensagem de erro no Leads: "IP na lista negra de usuários"?
- Recebo uma mensagem de erro: "O bloco contém texto demais". Os dados não podem ser salvos. O que posso fazer?
- Ao exportar, recebo um erro: "Arquivo de erro não adicionado". O que devo fazer?
- Depois de vincular o Yandex.Mail à minha conta, continuo recebendo um erro: "Erro Yandex 200 - ocupado". Por quê?
- Ao visitar meu site, os usuários recebem uma mensagem de erro: "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH". Por quê?
- Ocorre um erro nos formulários: "URL do webhook não disponível". Por quê?
Zero Block
- Como faço para adicionar uma apresentação de slides em Zero Block?
- Como faço para adicionar uma seta em Zero Block?
- Como faço para configurar o zoom ao clicar em Zero Block?
- Existem camadas no site Zero Block?
- Como faço para adicionar linhas-guia no site Zero Block?
- Como criar um menu de rolagem fixo em Zero Block?
Código personalizado
- Como faço para adicionar o widget do Chatra ao meu botão?
- Como faço para adicionar um separador de grupo de dígitos?
- Como faço para alterar o idioma do carrinho de compras (total)?
- Como faço para adicionar um campo oculto a um formulário?
- Como faço para definir o número de produtos como um múltiplo de 5, 10, 100, etc.?
- Como faço para rastrear um clique em um iFrame?
- Como faço para adicionar o widget do YClients ao meu botão?
- Como faço para adicionar feedback (comentários) do Facebook ao meu site?
- Como faço para configurar um formulário de preenchimento automático (ativar o preenchimento automático em formulários)?
- Como faço para colocar dois widgets do VK.com em uma linha?
Possíveis problemas
- Quando adiciono emojis no texto, eles são substituídos por pontos de interrogação ????
- Não consigo inserir um caractere de apóstrofo no campo de senha
- Um espaço em branco aparece em Zero Block ao visualizar uma versão móvel da página. Por quê?
- Uma lista com marcadores é exibida incorretamente em Zero Block
- Em dispositivos móveis, um espaço em branco (uma lacuna) aparece à direita do site
- Na versão móvel, o menu de segundo nível é exibido incorretamente
- Um site exportado do Tilda é exibido incorretamente no serviço de hospedagem na Web