Чем отличаются Заказы от Заявок?

«Заявки» — это журнал логов всех отправленных на сайте форм. В этом разделе отображаются любые успешно сформированные заявки, а также покупки из Корзины. Если возникли ошибки в момент отправки или после, это отобразится в Журнале ошибок.

Основное преимущество раздела «Заявки» в том, что через него удобно отслеживать любые отправки со всех форм на сайте. А также контролировать ошибки с подключёнными сервисами.

Подробнее о «Заявках» читайте в этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/leads

«Заказы» — это инструмент для отслеживания покупок через Личный кабинет интернет-магазина. Панель появится, когда вы подключите на сайте Личный кабинет для ИМ. В ней отображаются только оформленные через Корзину покупки.

Основное преимущество «Заказов» в том, что они помогают удобно контролировать все совершённые на сайте покупки, следить за статусами оплаты, менять их, а также отправлять комментарии для покупателей в их Личный кабинет.

Если требуется точечная работа только над заказами, без разбора всех возможных заявок с форм на сайте, используйте раздел «Заказы».

Подробнее о «Заказа» можно прочитать в этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/online-store/customer-accounts#order-dashboard